论企业的机能系统
时间:2007-12-05 03:54:27 来源: 作者:
唐海滨
一、研究企业生命有机体机能的意义
研究企业生命有机体机能，实际是研究企业的“生理”，我们可以称它为企业机能理论。它是企业生命论中生存理论的基础，只有了解了企业的生存机理，才能比较全面知晓企业。因此，企业机能理论的主要任务就是阐明企业有机体及其各个组成部分所表现的各种生命现象或生理机能。例如，企业的营销、生产、人事、财务、研究与发展等产生的机理，运作的条件以及机体内外环境变化对其机能的影响；从机能角度阐述企业有机体及其各“器官”的位置、形态和结构，以便从形态与结构的制约关系中，分析机能的影响。由此我们可以把这一理论的内容概括为以下四个方面。
(一)关于企业有机体基本构造单位的功能特点的研究。企业有机体是由各种“器官”和组织构成的，而其基本的构造单位是工作单元。每一“器官”的功能特点都与其生理特性分不开，因此针对企业某一部分的研究称为普通的机能理论。如对销售机能的研究，就构成销售功能理论。而对组成生产器官之一的工艺进行研究，就构成工艺功能理论。
(二)关于各“器官”及系统的机能研究。其任务就是说明各个“器官”及系统怎样进行活动，它的活动特点、规律、影响因素，以及它对整体的生理机能的作用等等。例如生产“器官”的研究，要了解怎样生产，如何组织生产，生产过程的构成及运行等等。这种以“器官”及系统为对象的研究，称为“器官”水平研究。由此而构成诸如：营销理论、生产理论、财务理论、计划理论、组织理论等。
(三)关于企业有机体各个“器官”组成的系统以及系统之间相互关系、相互作用的研究。例如，由营销、生产、人事、财务、研究与发展等企业“实体器官”组成的企业机能系统的功能及作用方式和规律的研究。或者是对由计划、组织、人员配备、领导和控制等企业“程序器官”组成的企业治理机能系统的功能及作用方式和规律的研究。或者是对由企业机能系统和企业治理机能系统的企业有机体的研究。我们把这种以企业各大系统为整体的研究称为整体水平的研究。
(四)从机能的角度，对企业有机体“器官”位置、形态、结构进行研究，从而找出形态与机能相互制约、互相影响的关系和结果。企业重要“器官”的形态结构对其所执行的机能起着决定性的作用。如企业的营销“器官”，在生产型企业形态中，其机能作用是很小的，只起服务作用。在经营型企业形态结构中则起着举足轻重的作用。另一方面，企业的“器官”机能又影响其结构。还以营销机能为例，随着企业营销机能作用的扩大，企业的营销部门也在进化，逐渐成为一个独立的部门，进而使企业发展为一个以营销为中心的有机体。该“器官”明显地进化了。因此，我们说，企业有机体的每一个“器官”都具有其固有机能并具有它们各自的活动特点。一个“器官”的形态结构是其机能活动的物质基础，而机能的变化又可影响该“器官”的形态结构，同时企业的后天成长及外界环境也会影响其结构和机能。我们的目的就在于熟悉这些变化规律，使经营者通过改变机能条件或增强机能活动方式，使企业相应组织和“器官”发生有益于生存与发展，有利于增强企业生命力的形态变化。
二、企业机能系统
(一)关于企业的营销机能
企业的营销机能是企业机能系统最重要的机能之一。一个企业得以存在和发展，取决于它在市场上营销产品和服务的能力。所谓营销机能是指把产品和服务从生产者转移到消费者过程中必须发挥的全部功能。一般来说包括购买、销售、运输、储存、标准化和分级、筹款和付款、承担风险、收售市场营销信息等八个方面。在现代企业中，营销已成为企业机能的首要机能。现代企业经营思想已转到“营销导向”、“消费者导向”及生态营销观念。在西方发达国家中，在进入现代企业阶段以后，企业的经营思想大致经历了四个阶段。第一阶段，即1930年以前，是“生产导向”，即经营者不大关心顾客的需要和满足程度，因产品相对地不足，供不应求，企业的主要职能就是如何提高劳动生产率以增加产品产量，没有必要在产品的销售方面多下功夫，产销关系是以产定销。第二阶段，即30年代初到40年代，是“销售导向”，这个阶段新顾客增加的速度比产品的速度慢，虽然许多产品还不能充分供给但不能光等顾客上门了，应该重视推销工作，此时人员推销术、包装术、广告等等都出现了，成为企业营利的重要工具。但此时并未跳出生产导向的范畴。第三阶段，即在50年代以后，形成“消费者导向”，或称“市场导向”，也是营销成为企业中心的阶段。在这种观念指导下，“顾客(市场)需要什么?就生产和推销什么?”正像彼得·F·德鲁克认为的，企业目标的唯一有效的定义即是创造顾客，也就是说，企业必须生产经营适合广大群众需要的商品或劳务。换句话说，企业本身打算生产些什么东西并不具有十分重要的意义，而顾客想要买什么，他认为有价值的是什么，这才具有决定意义。正是因为这个原因，西方国家大都在本世纪相继发生了市场营销革命，把市场营销看成是整个企业的一个中心，而不同于企业的生产、人事等机能。第四阶段，在60年代后，人们发现由于企业片面强调市场需要而去追求生产企业并不擅长的产品，很难满足消费者，企业利益也难以实现，为此而产生了生态营销观念。认为企业应该象一个生物有机体一样，使其生命力适应外部环境的变化，并保持协调关系，企业才能得以生存和发展。最近又有人提出了社会市场观念，认为企业的营销不仅要考虑消费者利益和企业自身特点，还要考虑社会发展利益。由此可见，市场营销已成为企业生存和发展的重要机能，它的主要任务就是竭尽全力满足消费者的要求，并有益于社会发展。 字串2
(二)关于企业的生产机能
企业的生产机能是指将投入要素变为产出(商品或服务)的过程中所要完成的全部功能。主要是制订产品计划和制造产品(或服务)。在过去传统的生产过程中，着重于工业化社会中的产品和服务的生产。其生产治理方式采用了费雷德里克·泰罗的科学的逻辑方法，发展了时间研究、动作研究和进度安排等内容。非凡把统计学应用于质量控制，数学的规划方法的基本原理以及储存理论进一步发展。霍桑试验的出现，使人际关系的治理方法运用于生产，从泰罗把人当作机器的观点变为熟悉到工人是具有精神上和物质上需要的，有复杂情感的个人。在西方微观经济学中发展相当完善的就是厂商生产理论。在该理论中把生产定义为在一定时间和(或)空间中，使用全体资源将一种商品转变为另一种商品。因此，从广义上认为生产不仅包括制造，也包括仓储、批发、运输、零售、再包装等。主要研究这样几个问题：(1)限制厂商规模和产量的因素：生产能力、交易费用、外部供给效应；(2)利润最大化：利润的性质、利润函数、风险；职员人数最大化，销售额最大化；(3)生产函数、最优要素组合；(4)成本函数；(5)要素价格理论；(6)均衡理论；(7)帕罗托最优等。
研究企业生命有机体机能，实际是研究企业的“生理”，我们可以称它为企业机能理论。它是企业生命论中生存理论的基础，只有了解了企业的生存机理，才能比较全面知晓企业。因此，企业机能理论的主要任务就是阐明企业有机体及其各个组成部分所表现的各种生命现象或生理机能。例如，企业的营销、生产、人事、财务、研究与发展等产生的机理，运作的条件以及机体内外环境变化对其机能的影响；从机能角度阐述企业有机体及其各“器官”的位置、形态和结构，以便从形态与结构的制约关系中，分析机能的影响。由此我们可以把这一理论的内容概括为以下四个方面。
(一)关于企业有机体基本构造单位的功能特点的研究。企业有机体是由各种“器官”和组织构成的，而其基本的构造单位是工作单元。每一“器官”的功能特点都与其生理特性分不开，因此针对企业某一部分的研究称为普通的机能理论。如对销售机能的研究，就构成销售功能理论。而对组成生产器官之一的工艺进行研究，就构成工艺功能理论。
(二)关于各“器官”及系统的机能研究。其任务就是说明各个“器官”及系统怎样进行活动，它的活动特点、规律、影响因素，以及它对整体的生理机能的作用等等。例如生产“器官”的研究，要了解怎样生产，如何组织生产，生产过程的构成及运行等等。这种以“器官”及系统为对象的研究，称为“器官”水平研究。由此而构成诸如：营销理论、生产理论、财务理论、计划理论、组织理论等。
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(三)关于企业有机体各个“器官”组成的系统以及系统之间相互关系、相互作用的研究。例如，由营销、生产、人事、财务、研究与发展等企业“实体器官”组成的企业机能系统的功能及作用方式和规律的研究。或者是对由计划、组织、人员配备、领导和控制等企业“程序器官”组成的企业治理机能系统的功能及作用方式和规律的研究。或者是对由企业机能系统和企业治理机能系统的企业有机体的研究。我们把这种以企业各大系统为整体的研究称为整体水平的研究。
(四)从机能的角度，对企业有机体“器官”位置、形态、结构进行研究，从而找出形态与机能相互制约、互相影响的关系和结果。企业重要“器官”的形态结构对其所执行的机能起着决定性的作用。如企业的营销“器官”，在生产型企业形态中，其机能作用是很小的，只起服务作用。在经营型企业形态结构中则起着举足轻重的作用。另一方面，企业的“器官”机能又影响其结构。还以营销机能为例，随着企业营销机能作用的扩大，企业的营销部门也在进化，逐渐成为一个独立的部门，进而使企业发展为一个以营销为中心的有机体。该“器官”明显地进化了。因此，我们说，企业有机体的每一个“器官”都具有其固有机能并具有它们各自的活动特点。一个“器官”的形态结构是其机能活动的物质基础，而机能的变化又可影响该“器官”的形态结构，同时企业的后天成长及外界环境也会影响其结构和机能。我们的目的就在于熟悉这些变化规律，使经营者通过改变机能条件或增强机能活动方式，使企业相应组织和“器官”发生有益于生存与发展，有利于增强企业生命力的形态变化。
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二、企业机能系统
(一)关于企业的营销机能
企业的营销机能是企业机能系统最重要的机能之一。一个企业得以存在和发展，取决于它在市场上营销产品和服务的能力。所谓营销机能是指把产品和服务从生产者转移到消费者过程中必须发挥的全部功能。一般来说包括购买、销售、运输、储存、标准化和分级、筹款和付款、承担风险、收售市场营销信息等八个方面。在现代企业中，营销已成为企业机能的首要机能。现代企业经营思想已转到“营销导向”、“消费者导向”及生态营销观念。在西方发达国家中，在进入现代企业阶段以后，企业的经营思想大致经历了四个阶段。第一阶段，即1930年以前，是“生产导向”，即经营者不大关心顾客的需要和满足程度，因产品相对地不足，供不应求，企业的主要职能就是如何提高劳动生产率以增加产品产量，没有必要在产品的销售方面多下功夫，产销关系是以产定销。第二阶段，即30年代初到40年代，是“销售导向”，这个阶段新顾客增加的速度比产品的速度慢，虽然许多产品还不能充分供给但不能光等顾客上门了，应该重视推销工作，此时人员推销术、包装术、广告等等都出现了，成为企业营利的重要工具。但此时并未跳出生产导向的范畴。第三阶段，即在50年代以后，形成“消费者导向”，或称“市场导向”，也是营销成为企业中心的阶段。在这种观念指导下，“顾客(市场)需要什么?就生产和推销什么?”正像彼得·F·德鲁克认为的，企业目标的唯一有效的定义即是创造顾客，也就是说，企业必须生产经营适合广大群众需要的商品或劳务。换句话说，企业本身打算生产些什么东西并不具有十分重要的意义，而顾客想要买什么，他认为有价值的是什么，这才具有决定意义。正是因为这个原因，西方国家大都在本世纪相继发生了市场营销革命，把市场营销看成是整个企业的一个中心，而不同于企业的生产、人事等机能。第四阶段，在60年代后，人们发现由于企业片面强调市场需要而去追求生产企业并不擅长的产品，很难满足消费者，企业利益也难以实现，为此而产生了生态营销观念。认为企业应该象一个生物有机体一样，使其生命力适应外部环境的变化，并保持协调关系，企业才能得以生存和发展。最近又有人提出了社会市场观念，认为企业的营销不仅要考虑消费者利益和企业自身特点，还要考虑社会发展利益。由此可见，市场营销已成为企业生存和发展的重要机能，它的主要任务就是竭尽全力满足消费者的要求，并有益于社会发展。 字串2
(二)关于企业的生产机能
企业的生产机能是指将投入要素变为产出(商品或服务)的过程中所要完成的全部功能。主要是制订产品计划和制造产品(或服务)。在过去传统的生产过程中，着重于工业化社会中的产品和服务的生产。其生产治理方式采用了费雷德里克·泰罗的科学的逻辑方法，发展了时间研究、动作研究和进度安排等内容。非凡把统计学应用于质量控制，数学的规划方法的基本原理以及储存理论进一步发展。霍桑试验的出现，使人际关系的治理方法运用于生产，从泰罗把人当作机器的观点变为熟悉到工人是具有精神上和物质上需要的，有复杂情感的个人。在西方微观经济学中发展相当完善的就是厂商生产理论。在该理论中把生产定义为在一定时间和(或)空间中，使用全体资源将一种商品转变为另一种商品。因此，从广义上认为生产不仅包括制造，也包括仓储、批发、运输、零售、再包装等。主要研究这样几个问题：(1)限制厂商规模和产量的因素：生产能力、交易费用、外部供给效应；(2)利润最大化：利润的性质、利润函数、风险；职员人数最大化，销售额最大化；(3)生产函数、最优要素组合；(4)成本函数；(5)要素价格理论；(6)均衡理论；(7)帕罗托最优等。
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